Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – ECHO'S DU PARFUM'S
Bienvenido al sitio web www.echosduparfums.com. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra plataforma y canales digitales autorizados. Al navegar, utilizar este sitio web o dar inicio a una asesoría de compra personalizada, usted acepta de manera íntegra y sin reservas las disposiciones aquí contenidas. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio y sus canales asociados.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El sitio web www.echosduparfums.com es propiedad y está operado bajo la marca comercial ECHO'S DU PARFUM'S, cuyo titular es NELSON GEOVANY SOTO PEREZ, persona natural comerciante identificada con NIT / C.C. 1032441228, con domicilio principal de operación comercial establecido en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y correo electrónico de contacto oficial echosduparfums@gmail.com. En adelante se denominará de manera conjunta como "ECHO'S DU PARFUM'S" o "El Sitio". Por otra parte, se denominará "Cliente", "Usuario" o "Comprador" a cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice una transacción comercial en la plataforma o mediante atención personalizada.
OBJETO COMERCIAL Y PORTAFOLIO
ECHO'S DU PARFUM'S opera bajo un modelo exclusivo de comercio electrónico, atención digital y distribución logística, sin contar con establecimiento físico abierto al público. El portafolio comercializado al por menor incluye: perfumería de diseñador (marcas reconocidas a nivel mundial), perfumería árabe, perfumería de nicho, creaciones artesanales de alta concentración desarrolladas exclusivamente bajo pedido, prendas de vestir (ropa), calzado, zapatillas y alta relojería.
Las imágenes, perfiles olfativos gráficos y descripciones se presentan con la mayor precisión posible; no obstante, el usuario acepta que pueden existir variaciones menores en la percepción visual de empaques, envases o tonalidades.
MODALIDADES DE OPERACIÓN Y LOGÍSTICA DE ENVÍOS
Para garantizar total claridad en las expectativas de entrega, el portafolio de Echo'S Du Parfum'S se divide en dos modalidades operativas independientes, las cuales el Cliente declara conocer y aceptar al momento de la compra:
1. Categoría de Marcas de Entrega Inmediata (EI): Comprende los artículos disponibles en stock local dentro del territorio nacional colombiano.
Tiempos de entrega: Los despachos se procesan de forma prioritaria una vez confirmado el pago. Los tiempos estimados de entrega varían entre dos (2) y cinco (5) días hábiles para ciudades principales, y hasta ocho (8) días hábiles para trayectos especiales o zonas de difícil acceso.
2. Categoría de Marcas Bajo Pedido (BP): Comprende aquellos productos especializados de perfumería de diseñador, de nicho, alta relojería, calzado o prendas de vestir que no se encuentran en stock local y requieren gestión de adquisición transfronteriza internacional.
Importación Interna y Tiempos de Espera: Toda la logística aduanera de ingreso y nacionalización es coordinada y ejecutada de manera interna por Echo'S Du Parfum'S bajo las normativas aduaneras colombianas vigentes para envíos urgentes. El Cliente acepta expresamente que estas compras están sujetas a tiempos de tránsito internacional y nacionalización. Los tiempos estimados serán informados de manera clara durante la asesoría y atención personalizada previa. La confirmación del pedido constituye la aceptación de dicho periodo de espera y exime a la tienda de responsabilidad por retrasos derivados de inspecciones aduaneras obligatorias.
Exención de cobros sorpresa: Al regirse estrictamente por los parámetros legales convencionales, el precio final pactado con el comprador ya cubre los gastos logísticos internos de nacionalización, por lo que el pedido estará exento de cobros arancelarios o tributarios adicionales al momento de la entrega.
PRECIOS, FACTURACIÓN Y CONDICIONES DIARIAS
Todos los precios de venta publicados en el sitio web o cotizados están denominados en Pesos Colombianos (COP).
Actualización Diaria de Precios: Debido a que el mercado de artículos internacionales y la perfumería original de diseñador está sujeto a factores de volatilidad externa, los precios de los productos en la modalidad Bajo Pedido (BP) pueden variar diariamente por parte de nuestros proveedores. El Cliente reconoce la obligación de verificar y confirmar el precio vigente y la disponibilidad de existencias antes de realizar su pago, haciendo clic en los botones de actualización del sitio o enviando un mensaje directo a nuestra Línea de Atención Digital Oficial (WhatsApp Business): +57 3214116867.
Responsabilidad Tributaria: De conformidad con el Registro Único Tributario (RUT) expedido por la DIAN, el titular de la marca se encuentra clasificado bajo el código de responsabilidad 49 - No responsable de IVA. Por lo tanto, los valores exhibidos corresponden al costo total a pagar por el producto y no se les adicionará valor alguno en concepto de IVA.
PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO
El Cliente podrá efectuar sus transacciones directamente en la plataforma o mediante el canal de atención personalizada de WhatsApp Business.
Medios Automáticos: Pagos procesados a través de pasarelas autorizadas integradas (Mercado Pago, Wompi o similares).
Medios Directos: Transferencias bancarias directas o depósitos a través de plataformas electrónicas (como Nequi ). Para certificar compras por medios directos, el cliente deberá enviar de manera voluntaria el soporte digital de la transacción para su respectiva validación de recaudo. Echo'S Du Parfum'S se reserva el derecho de cancelar cualquier orden por inconsistencias o sospechas de actividad fraudulenta.
PARÁGRAFO REGLAMENTARIO: CREACIONES ARTESANALES DE ALTA CONCENTRACIÓN
Echo'S Du Parfum'S dispone de una línea dedicada exclusivamente a la experimentación olfativa y formulación artesanal mediante la mezcla manual de aceites esenciales y acordes aromáticos selectos.
Naturaleza del Producto: Estas fragancias se elaboran de forma artística e individual únicamente bajo pedido previo del interesado. Se distribuyen y entregan en envases de diseño genérico y neutro.
Exclusión de Copias: Esta línea respeta profundamente el derecho de autor, el esfuerzo creativo y la propiedad industrial de las marcas globales. No apoyamos la piratería. Estas composiciones son exploraciones libres independientes y no guardan similitud, equivalencia ni relación comercial con perfumes de marcas registradas o perfumes de autor.
Inexistencia de Retracto: Al ser un producto confeccionado enteramente conforme a las especificaciones del consumidor y de carácter personalizado (según el Artículo 47, numeral 4 de la Ley 1480 de 2011), las creaciones artesanales no son objeto de derecho de retracto, cambios por gusto subjetivo, ni devoluciones de dinero.
POLÍTICA DE GARANTÍAS, RETRACTO Y EXCEPCIONES LEGALES
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), se establecen los siguientes parámetros obligatorios para las diferentes líneas de productos:
1. SECCIÓN DE PERFUMERÍA Y COSMÉTICOS (Marcas Originales y Árabes)
Excepción por Apertura (Higiene y Salud Pública): En virtud del Artículo 47 (numeral 7) de la Ley 1480 de 2011, por tratarse de bienes de uso personal e higiene, no se aceptará el derecho de retracto, cambios de opinión ni devoluciones si el producto ha sido desempacado, si se ha retirado el celofán protector de seguridad, si los sellos de la caja han sido rotos o si la botella ha sido accionada (atomizada), ya que el artículo pierde de forma inmediata e irreversible su condición de idoneidad y bioseguridad.
Garantía Legal Limitada: La garantía aplica por un término de treinta (30) días calendario y cubre única y exclusivamente defectos comprobados de fabricación, tales como fallas mecánicas verificables en el atomizador (válvula), filtraciones de la botella o roturas físicas ocurridas durante el transporte logístico inicial.
Exclusión de Subjetividad: No se admitirán reclamaciones de garantía por insatisfacción subjetiva del Cliente con respecto al sillage (proyección), la fijación o la evolución de las notas olfativas en su piel. El desempeño de una fragancia original legítima es variable y depende estrictamente de factores biológicos (pH cutáneo), de hidratación, climáticos y de las composiciones químicas dispuestas por la casa de diseño creadora.
2. SECCIÓN DE ALTA RELOJERÍA (Marcas Originales)
Garantía del Mecanismo: Todos los relojes comercializados son originales y cuentan con una garantía limitada de seis (6) meses a partir de la entrega, válida únicamente para defectos de fabricación en la maquinaria o movimiento interno.
Exclusiones: La garantía no cubre componentes externos ni daños estéticos por uso (rayones en cristal, desgaste en correas, pérdida de recubrimiento o color en la caja); afectaciones por golpes, caídas o manipulación técnica por terceros no autorizados; ni filtraciones de agua ocasionadas por exceder la resistencia declarada por el fabricante o por dejar la corona de ajuste abierta o mal roscada.
3. SECCIÓN DE CALZADO, ZAPATILLAS Y PRENDAS DE VESTIR (ROPA)
Cambios por Talla: Al manejarse tallaje internacional, el Cliente podrá solicitar cambio de artículo exclusivamente por concepto de talla dentro de los primeros tres (3) días calendario posteriores a la entrega, quedando sujeto a la disponibilidad de stock de la tienda.
Condiciones Obligatorias: El artículo debe estar completamente nuevo, sin lavar, sin rastros de uso, sin manchas, libre de olores externos (perfumes, sudor, tabaco) y con sus etiquetas de fábrica intactas. Para el calzado, las zapatillas deben devolverse con suelas limpias dentro de la caja original de la marca en perfecto estado. No se aceptarán cajas rotas, maltratadas o con cintas adhesivas pegadas directamente sobre ellas.
Costos de Transporte: En caso de que el cambio se deba a una elección incorrecta de talla o gusto por parte del comprador, este asumirá el 100% de los fletes de transporte (regreso a la sede en Bogotá y el reenvío del nuevo artículo).
PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR GARANTÍAS O CAMBIOS
Para radicar cualquier novedad, el Cliente deberá comunicarse formalmente al correo oficial echosduparfums@gmail.com o a los canales digitales estipulados, adjuntando la respectiva constancia de compra junto con evidencias fotográficas y de video nítidas que demuestren el estado del artículo o el fallo técnico, dentro de los plazos establecidos para cada categoría.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas comerciales, logotipos, el nombre comercial "ECHO'S DU PARFUM'S", perfiles olfativos gráficos desarrollados por la marca, fotografías, textos y códigos presentes en este sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia y convenios internacionales. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin la autorización previa por escrito de su titular.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes comerciales y de protección al consumidor de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia a través de los mecanismos de conciliación directa y amigable entre las partes, y en su defecto, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o las autoridades judiciales competentes de la República de Colombia.
Bienvenido al sitio web www.echosduparfums.com. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra plataforma y canales digitales autorizados. Al navegar, utilizar este sitio web o dar inicio a una asesoría de compra personalizada, usted acepta de manera íntegra y sin reservas las disposiciones aquí contenidas. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio y sus canales asociados.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El sitio web www.echosduparfums.com es propiedad y está operado bajo la marca comercial ECHO'S DU PARFUM'S, cuyo titular es NELSON GEOVANY SOTO PEREZ, persona natural comerciante identificada con NIT / C.C. 1032441228, con domicilio principal de operación comercial establecido en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y correo electrónico de contacto oficial echosduparfums@gmail.com. En adelante se denominará de manera conjunta como "ECHO'S DU PARFUM'S" o "El Sitio". Por otra parte, se denominará "Cliente", "Usuario" o "Comprador" a cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice una transacción comercial en la plataforma o mediante atención personalizada.
OBJETO COMERCIAL Y PORTAFOLIO
ECHO'S DU PARFUM'S opera bajo un modelo exclusivo de comercio electrónico, atención digital y distribución logística, sin contar con establecimiento físico abierto al público. El portafolio comercializado al por menor incluye: perfumería de diseñador (marcas reconocidas a nivel mundial), perfumería árabe, perfumería de nicho, creaciones artesanales de alta concentración desarrolladas exclusivamente bajo pedido, prendas de vestir (ropa), calzado, zapatillas y alta relojería.
Las imágenes, perfiles olfativos gráficos y descripciones se presentan con la mayor precisión posible; no obstante, el usuario acepta que pueden existir variaciones menores en la percepción visual de empaques, envases o tonalidades.
MODALIDADES DE OPERACIÓN Y LOGÍSTICA DE ENVÍOS
Para garantizar total claridad en las expectativas de entrega, el portafolio de Echo'S Du Parfum'S se divide en dos modalidades operativas independientes, las cuales el Cliente declara conocer y aceptar al momento de la compra:
1. Categoría de Marcas de Entrega Inmediata (EI): Comprende los artículos disponibles en stock local dentro del territorio nacional colombiano.
Tiempos de entrega: Los despachos se procesan de forma prioritaria una vez confirmado el pago. Los tiempos estimados de entrega varían entre dos (2) y cinco (5) días hábiles para ciudades principales, y hasta ocho (8) días hábiles para trayectos especiales o zonas de difícil acceso.
2. Categoría de Marcas Bajo Pedido (BP): Comprende aquellos productos especializados de perfumería de diseñador, de nicho, alta relojería, calzado o prendas de vestir que no se encuentran en stock local y requieren gestión de adquisición transfronteriza internacional.
Importación Interna y Tiempos de Espera: Toda la logística aduanera de ingreso y nacionalización es coordinada y ejecutada de manera interna por Echo'S Du Parfum'S bajo las normativas aduaneras colombianas vigentes para envíos urgentes. El Cliente acepta expresamente que estas compras están sujetas a tiempos de tránsito internacional y nacionalización. Los tiempos estimados serán informados de manera clara durante la asesoría y atención personalizada previa. La confirmación del pedido constituye la aceptación de dicho periodo de espera y exime a la tienda de responsabilidad por retrasos derivados de inspecciones aduaneras obligatorias.
Exención de cobros sorpresa: Al regirse estrictamente por los parámetros legales convencionales, el precio final pactado con el comprador ya cubre los gastos logísticos internos de nacionalización, por lo que el pedido estará exento de cobros arancelarios o tributarios adicionales al momento de la entrega.
PRECIOS, FACTURACIÓN Y CONDICIONES DIARIAS
Todos los precios de venta publicados en el sitio web o cotizados están denominados en Pesos Colombianos (COP).
Actualización Diaria de Precios: Debido a que el mercado de artículos internacionales y la perfumería original de diseñador está sujeto a factores de volatilidad externa, los precios de los productos en la modalidad Bajo Pedido (BP) pueden variar diariamente por parte de nuestros proveedores. El Cliente reconoce la obligación de verificar y confirmar el precio vigente y la disponibilidad de existencias antes de realizar su pago, haciendo clic en los botones de actualización del sitio o enviando un mensaje directo a nuestra Línea de Atención Digital Oficial (WhatsApp Business): +57 3214116867.
Responsabilidad Tributaria: De conformidad con el Registro Único Tributario (RUT) expedido por la DIAN, el titular de la marca se encuentra clasificado bajo el código de responsabilidad 49 - No responsable de IVA. Por lo tanto, los valores exhibidos corresponden al costo total a pagar por el producto y no se les adicionará valor alguno en concepto de IVA.
PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO
El Cliente podrá efectuar sus transacciones directamente en la plataforma o mediante el canal de atención personalizada de WhatsApp Business.
Medios Automáticos: Pagos procesados a través de pasarelas autorizadas integradas (Mercado Pago, Wompi o similares).
Medios Directos: Transferencias bancarias directas o depósitos a través de plataformas electrónicas (como Nequi ). Para certificar compras por medios directos, el cliente deberá enviar de manera voluntaria el soporte digital de la transacción para su respectiva validación de recaudo. Echo'S Du Parfum'S se reserva el derecho de cancelar cualquier orden por inconsistencias o sospechas de actividad fraudulenta.
PARÁGRAFO REGLAMENTARIO: CREACIONES ARTESANALES DE ALTA CONCENTRACIÓN
Echo'S Du Parfum'S dispone de una línea dedicada exclusivamente a la experimentación olfativa y formulación artesanal mediante la mezcla manual de aceites esenciales y acordes aromáticos selectos.
Naturaleza del Producto: Estas fragancias se elaboran de forma artística e individual únicamente bajo pedido previo del interesado. Se distribuyen y entregan en envases de diseño genérico y neutro.
Exclusión de Copias: Esta línea respeta profundamente el derecho de autor, el esfuerzo creativo y la propiedad industrial de las marcas globales. No apoyamos la piratería. Estas composiciones son exploraciones libres independientes y no guardan similitud, equivalencia ni relación comercial con perfumes de marcas registradas o perfumes de autor.
Inexistencia de Retracto: Al ser un producto confeccionado enteramente conforme a las especificaciones del consumidor y de carácter personalizado (según el Artículo 47, numeral 4 de la Ley 1480 de 2011), las creaciones artesanales no son objeto de derecho de retracto, cambios por gusto subjetivo, ni devoluciones de dinero.
POLÍTICA DE GARANTÍAS, RETRACTO Y EXCEPCIONES LEGALES
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), se establecen los siguientes parámetros obligatorios para las diferentes líneas de productos:
1. SECCIÓN DE PERFUMERÍA Y COSMÉTICOS (Marcas Originales y Árabes)
Excepción por Apertura (Higiene y Salud Pública): En virtud del Artículo 47 (numeral 7) de la Ley 1480 de 2011, por tratarse de bienes de uso personal e higiene, no se aceptará el derecho de retracto, cambios de opinión ni devoluciones si el producto ha sido desempacado, si se ha retirado el celofán protector de seguridad, si los sellos de la caja han sido rotos o si la botella ha sido accionada (atomizada), ya que el artículo pierde de forma inmediata e irreversible su condición de idoneidad y bioseguridad.
Garantía Legal Limitada: La garantía aplica por un término de treinta (30) días calendario y cubre única y exclusivamente defectos comprobados de fabricación, tales como fallas mecánicas verificables en el atomizador (válvula), filtraciones de la botella o roturas físicas ocurridas durante el transporte logístico inicial.
Exclusión de Subjetividad: No se admitirán reclamaciones de garantía por insatisfacción subjetiva del Cliente con respecto al sillage (proyección), la fijación o la evolución de las notas olfativas en su piel. El desempeño de una fragancia original legítima es variable y depende estrictamente de factores biológicos (pH cutáneo), de hidratación, climáticos y de las composiciones químicas dispuestas por la casa de diseño creadora.
2. SECCIÓN DE ALTA RELOJERÍA (Marcas Originales)
Garantía del Mecanismo: Todos los relojes comercializados son originales y cuentan con una garantía limitada de seis (6) meses a partir de la entrega, válida únicamente para defectos de fabricación en la maquinaria o movimiento interno.
Exclusiones: La garantía no cubre componentes externos ni daños estéticos por uso (rayones en cristal, desgaste en correas, pérdida de recubrimiento o color en la caja); afectaciones por golpes, caídas o manipulación técnica por terceros no autorizados; ni filtraciones de agua ocasionadas por exceder la resistencia declarada por el fabricante o por dejar la corona de ajuste abierta o mal roscada.
3. SECCIÓN DE CALZADO, ZAPATILLAS Y PRENDAS DE VESTIR (ROPA)
Cambios por Talla: Al manejarse tallaje internacional, el Cliente podrá solicitar cambio de artículo exclusivamente por concepto de talla dentro de los primeros tres (3) días calendario posteriores a la entrega, quedando sujeto a la disponibilidad de stock de la tienda.
Condiciones Obligatorias: El artículo debe estar completamente nuevo, sin lavar, sin rastros de uso, sin manchas, libre de olores externos (perfumes, sudor, tabaco) y con sus etiquetas de fábrica intactas. Para el calzado, las zapatillas deben devolverse con suelas limpias dentro de la caja original de la marca en perfecto estado. No se aceptarán cajas rotas, maltratadas o con cintas adhesivas pegadas directamente sobre ellas.
Costos de Transporte: En caso de que el cambio se deba a una elección incorrecta de talla o gusto por parte del comprador, este asumirá el 100% de los fletes de transporte (regreso a la sede en Bogotá y el reenvío del nuevo artículo).
PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR GARANTÍAS O CAMBIOS
Para radicar cualquier novedad, el Cliente deberá comunicarse formalmente al correo oficial echosduparfums@gmail.com o a los canales digitales estipulados, adjuntando la respectiva constancia de compra junto con evidencias fotográficas y de video nítidas que demuestren el estado del artículo o el fallo técnico, dentro de los plazos establecidos para cada categoría.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas comerciales, logotipos, el nombre comercial "ECHO'S DU PARFUM'S", perfiles olfativos gráficos desarrollados por la marca, fotografías, textos y códigos presentes en este sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia y convenios internacionales. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin la autorización previa por escrito de su titular.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes comerciales y de protección al consumidor de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia a través de los mecanismos de conciliación directa y amigable entre las partes, y en su defecto, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o las autoridades judiciales competentes de la República de Colombia.