Términos y Condiciones
Términos y Condiciones - Echos du Parfums
Bienvenido a Echos du Parfums. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación, de acuerdo con la legislación colombiana vigente (Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016).
1. Identificación y Contacto
Este sitio web es operado por Nelson Geovani Soto Perez, identificado con C.C. 1032.441.228, domiciliado en la ciudad de Bogotá, Colombia (CRA 105c # 16f-85).
Nota: Nuestra operación es 100% digital con envíos a nivel nacional; no contamos con atención al público en la dirección de domicilio.
Para cualquier comunicación, duda o reclamación, ponemos a su disposición los siguientes canales:
Atención al Cliente (Llamadas): +57 319 769 8289
Asesoría y Ventas (WhatsApp Business): 321 411 6867
Correo electrónico: echosduparfums@gmail.com
2. Originalidad y Precios
Echos du Parfums garantiza que todas las fragancias ofrecidas en nuestro catálogo son 100% originales.
Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, los precios están sujetos a cambios diarios sin previo aviso. El cliente entiende y acepta que el precio final y la disponibilidad de stock deben ser confirmados a través de nuestros canales oficiales antes de procesar cualquier pago.
3. Derecho al Retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condición Crítica: Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, el ejercicio del derecho al retracto solo será procedente si el perfume se devuelve en su empaque original, con el celofán de fábrica y sellos de seguridad intactos. No se aceptarán devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, probados o atomizados. Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente.
4. Política de Garantías
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación (como fallas en el mecanismo del atomizador o filtraciones del envase) por un periodo de 15 días tras la compra.
Exclusiones: La garantía no cubre la falta de fijación de la fragancia ni la insatisfacción con el aroma, ya que estos factores dependen del pH de la piel, el clima y preferencias personales.
5. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los datos personales suministrados por el cliente serán utilizados exclusivamente para la gestión de envíos, facturación y atención al cliente de Echos du Parfums.
6. Autoridad Competente
Para cualquier controversia que no pueda ser resuelta directamente, el consumidor podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en su portal oficial: www.sic.gov.co.