Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA) – ECHO'S DU PARFUM'S
ECHO'S DU PARFUM'S, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás disposiciones constitucionales y legales vigentes en la República de Colombia, adopta la presente Política de Privacidad para informar a nuestros clientes, usuarios, proveedores y aliados sobre el tratamiento que se le da a sus datos personales, garantizando su derecho constitucional al Habeas Data.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de las bases de datos y la información personal recolectada de manera electrónica a través de este sitio web es NELSON GEOVANY SOTO PEREZ, persona natural comerciante identificada con NIT / C.C. 1032441228, con domicilio principal de operación comercial establecido en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
AVISO DE EXCLUSIVIDAD DIGITAL (SIN ATENCIÓN PRESENCIAL):
Echo'S Du Parfum'S opera bajo un modelo exclusivo de comercio electrónico, atención digital personalizada y distribución logística, razón por la cual no cuenta con un establecimiento de comercio físico ni punto de atención presencial abierto al público. Por motivos de seguridad y control de privacidad, toda solicitud de información, consulta, queja, reclamo o requerimiento relacionado con los derechos de los titulares de datos personales (conocer, actualizar, rectificar y suprimir información) será atendido con exclusividad a través de nuestros canales corporativos autorizados:
Línea de Atención Digital (WhatsApp Business): +57 3214116867
Correo Electrónico de Soporte Oficial: echosduparfums@gmail.com
2. DATOS PERSONALES OBJETO DE RECOLECCIÓN Y PORTAFOLIO
Para la correcta prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, asesoría personalizada y procesamiento de pedidos de todo nuestro portafolio comercializado —el cual incluye perfumería de diseñador (marcas reconocidas a nivel mundial), perfumería árabe, perfumería de nicho, prendas de vestir (ropa), calzado, zapatillas y alta relojería— se recolectarán los siguientes datos personales generales no sensibles:
Nombres y apellidos completos.
Número de identificación (para fines exclusivos de facturación y gestiones comerciales).
Dirección física de destino (provista por el cliente para el envío seguro de sus productos).
Dirección de correo electrónico activa.
Número telefónico de contacto o telefonía móvil celular.
Nota sobre Datos Financieros y Métodos de Pago: Para los pagos procesados mediante pasarelas automáticas integradas, el Sitio no almacena ni recopila números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias. En el caso de que el usuario opte por métodos de pago directo (como transferencias bancarias o plataformas de depósito electrónico como Nequi), los datos de validación del comprobante de pago (nombres, número de origen o soporte de transacción) provistos voluntariamente por el cliente para certificar su compra se tratarán con absoluta confidencialidad y con el único fin de verificar el recaudo y proceder con la gestión del pedido.
3. MODALIDAD DE OPERACIÓN POR CATEGORÍAS DE PRODUCTO
Con el fin de ofrecer total transparencia y precisar los tiempos de procesamiento, logística y entrega, Echo'S Du Parfum'S divide su portafolio comercial en dos modalidades operativas principales. El Titular de los datos declara conocer, entender y aceptar las condiciones de tratamiento de su pedido según la categoría seleccionada:
A. Categoría de Marcas de Entrega Inmediata (Abreviatura: EI):
Esta categoría comprende los perfumes de diseñador, perfumes árabes o de nicho que se encuentran disponibles en stock o listos para distribución a nivel nacional.
Procedencia y Autenticidad: Echo'S Du Parfum'S gestiona y adquiere estos artículos exclusivamente a través de proveedores locales legalmente establecidos en Colombia, garantizando perfumería 100% original.
Logística y Tiempos: Al contar con disponibilidad local, los datos de envío del cliente se procesan de forma inmediata y se transfieren a las empresas de mensajería nacional aliadas de manera prioritaria. Los tiempos de entrega corresponden a los términos estándar del transporte terrestre local urbano y nacional.
B. Categoría de Marcas Bajo Pedido (Abreviatura: BP):
Esta categoría abarca aquellos perfumes de diseñador (marcas globales reconocidas), perfumería de nicho, artículos especializados de alta relojería, calzado o prendas de vestir que no se encuentran en stock local y requieren de una gestión de adquisición internacional personalizada (mediante importaciones directas de distribuidores mayoristas globales autorizados), asegurando la provisión de artículos 100% originales.
Gestión, Normativa Aduanera y Exención de Cobros: Echo'S Du Parfum'S realiza toda la operación logística, trámites de ingreso y nacionalización bajo su propio nombre y registros comerciales. Nuestras importaciones se rigen estrictamente por el marco legal aduanero vigente en la República de Colombia para la modalidad de envíos urgentes y entregas expresas, manteniéndose rigurosamente dentro de los topes y condiciones establecidos por la ley. Al formar parte integral del cumplimiento legal vigente, los pedidos están completamente exentos de cobros arancelarios adicionales para el cliente. El precio acordado en la orden cubre la totalidad del servicio aduanero básico, garantizando una importación convencional fluida y evitando demoras o trámites interminables. Los datos personales del comprador jamás se exponen ante aduanas o proveedores internacionales.
Logística de Entrega: Una vez recibida y verificada la mercancía en las unidades de control e inspección de la tienda, se procede con el despacho nacional. Los datos de envío provistos por el cliente se utilizarán exclusivamente para coordinar la entrega final en su lugar de convivencia o domicilio (ya sea en la ciudad de Bogotá o a nivel nacional) a través de las empresas de transporte local aliadas.
Tiempos de Espera: Toda compra bajo la modalidad BP está sujeta de forma obligatoria a los tiempos de tránsito aduanero e internacional. Los tiempos estimados serán informados claramente durante la atención personalizada previa, y la aceptación de esta política constituye el entendimiento y conformidad con dicho periodo de espera por parte del comprador.
PARÁGRAFO ESPECIAL: CREACIONES ARTESANALES DE ALTA CONCENTRACIÓN (EXTRAIT DE PARFUM)
Fieles al arte de la perfumería, Echo'S Du Parfum'S cuenta con un espacio dedicado a la pasión, experimentación y formulación olfativa artesanal. Estas creaciones exclusivas se centran en la búsqueda de aromas singulares (amaderados, florales, dulces, especiados, entre otros) mediante la mezcla meticulosa de aceites esenciales de alta calidad y materias primas o acordes aromáticos selectos.
Para el tratamiento comercial y legal de estas obras artesanales, el usuario acepta las siguientes condiciones:
Modalidad Exclusiva Bajo Pedido: Al tratarse de composiciones artísticas y mezclas manuales de alta concentración desarrolladas individualmente, la intención de compra y elaboración de cualquier fragancia o aroma artesanal se realiza explícitamente bajo pedido y atención personalizada.
Presentación y Envases Genéricos: Con el fin de resaltar la pureza del líquido y la esencia del aroma por encima del marketing masivo, toda la perfumería artesanal de esta línea es envasada y distribuida en frascos totalmente genéricos y neutros.
Respeto al Derecho de Autor y Antipiratería: Echo'S Du Parfum'S respeta profundamente la propiedad industrial, el esfuerzo creativo de las marcas y las regulaciones de propiedad intelectual globales. Nuestras creaciones artesanales están muy lejos de buscar o tener similitud, imitación o correspondencia con cualquier perfume de autor o marca registrada en el mercado. No apoyamos, promovemos ni comercializamos piratería ni réplicas de ningún tipo.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Al aceptar de forma libre, expresa e informada esta política durante el proceso de compra en la plataforma o durante la asesoría personalizada por canales digitales, el Titular autoriza a utilizar sus datos personales exclusivamente para:
Gestión Contractual y Operativa: Procesar las órdenes de compra bajo las modalidades EI (Entrega Inmediata), BP (Bajo Pedido) y la línea de Creaciones Artesanales, gestionar la facturación comercial, coordinar las importaciones correspondientes, organizar los envíos de mercancía mediante empresas transportadoras nacionales y tramitar garantías o retractos.
Atención al Cliente: Establecer comunicación directa para resolver dudas, notificar estados de importación o guías de transporte local, gestionar novedades de envío o brindar soporte postventa a través de los canales digitales autorizados.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PAGOS DIRECTOS
ECHO'S DU PARFUM'S declara que las transacciones electrónicas automáticas se realizan de forma externa mediante plataformas seguras con certificación PCI-DSS. Para los pagos realizados a través de Nequi o transferencias bancarias directas, la información de los comprobantes de pago enviados por el cliente se almacena en entornos digitales privados protegidos bajo estrictas medidas de seguridad, garantizando que dichos datos financieros no serán compartidos, transferidos ni utilizados para fines distintos a la confirmación del pago de la compra realizada.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los usuarios del sitio web y clientes bajo atención personalizada, como titulares de datos personales, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales de forma gratuita, enviando un mensaje directo a los canales digitales estipulados en la sección 1 de esta política.